腾龙公司8月28日电 据成都高新商场监管微信大众号音讯，成都高新区商场监督管理局28日发布状况通报称，针对社会关

注“有车主反映50升油箱被加了67.96升汽油”问题，现将开始查询结果通报如下。

　　一、前期状况

　　8月9日，涉事车主到中石油高新天山加油站(以下简称：天山加油站)加油时发生消费纠纷后报警。在民警见证下，天山加

油站对涉事06#加油箱进行封存(至今仍处于停用状态)。8月11日，高新区芳草街街道商场监管所收到车主投诉后及时沟通，于

次日到现场核查，并请车主供给加油收据等资料。8月12日，天山加油站进行了先行赔付。8月17日，成都市城市运转和政务服

务办进行回访，车主称纠纷已处理。8月20日，车主向芳草街街道商场监管所供给加油小票等依据资料，高新区商场监管局开展

进一步查询。8月21日，成都高新区分担负责同志招集相关部分，对中石油四川成都出售分公司进行了联合约谈，催促其严格执行

主体责任，实在保护顾客合法权益。同日，成都高新区开展变革局向其发出《提醒催促函》，要求其高度重视，妥善处置相关状况

，合法依规开展运营。

　　二、查询状况

　　经核实，车主投诉加油被多收200元的状况事实。腾龙公司官网8月20日至8月27日，成都高新区商场监管局在省、市商场监

管部分的指导下，约请我国测验技能研究院、北京市计量检测科学研究院等专业组织，以及计量、数据安全、计算机通讯等方面的

专家，环绕“机、人、车、费”四个方面进行全面查询，车主反映被多收费的状况事实，其原因开始判定为加油机设备软硬件及信

息交互故障而导致重复计费。

　　(一)关于加油机计量准确性的查询状况

　　经屡次现场查看，涉事加油机计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，型式点评一致性查看符合要求，且涉事加油机

在计量强制检定有用期内(检定日期为2025年6月5日，有用期半年)。未发现擅自改动加油机主板和首要零部件、故意破坏计量器具

准确度的行为。

　　(二)关于天山加油站作业人员操作规范性的查询状况

　　执法人员和技能专家经过调取监控、腾龙公司网址查询买卖支付流水、问询当班作业人员等方法，重复查验加油现场操作状况，

未发现作业人员存在异常操作行为。

　　(三)关于涉事车辆油箱容量的查询状况

　　8月21日，约请车主到天山加油站，在公证人员见证下，按照“原车原枪”的原则，以清空再加满方法对涉事车辆进行了3次实验

，测验结果与涉事车辆油箱标称的50L容量基本一致，排除涉事车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。

　　(四)关于加油买卖计费异常的查询状况

　　经过提取涉事06#加油枪对应加油机投运以来的加油日志、腾龙公司客服收费记录、计量微处理器和税控微处理器数据等，并要

求加油机生产厂商到现场合作查询，发现涉事06#加油枪的后台数据将上一笔买卖的27.18L(买卖金额200元)叠加计入涉事车加油量。

涉事车辆实际加油量为40.78L。经过进一步调取数据，涉事06#加油枪自2025年6月5日检定以来，加油记录共2863笔，仅有涉事买卖

这一笔数据传输出现异常，原因开始判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。

　　三、下一步办法

　　成都高新区商场监管局将催促中石油四川成都出售分公司全面整改，向顾客揭露致歉，举一反三，全面排查，实在执行主体责任

，改善服务态度，提高服务质量。一起，成都高新区商场监督管理局将进一步强化监督管理，提高作业质效，完善投诉告发机制，活

跃回应大众关心，实在保护顾客合法权益。