腾龙公司开户“28天面部轮廓抗衰营，作用显著，年轻10岁”“五行经络瑜伽可以治疗多种疾病，作用马到成功”……近年来，打着“中医摄生”“免费体会”“包治百病”标
签的线上课程层出不穷。
在3·15世界顾客权益日来临之际，北京青年报记者对“中医摄生课”展开了调查，发现一些不良商家专门瞄准中老年人集体，先用贱价引流，再用信息轰炸等方法“粘住”
用户，继而推销高价课程或售卖高价保健品，把老年人圈进“连环套”。而当他们感觉上当想要退款时，才发现困难重重。
·事例·
班主任步步紧逼 话术一套接一套
腾龙公司官网前不久，网友“栗子”在交际媒体上发帖称，她父亲花6元购买了爱好岛App上一款“李在峰八段锦体会课”，随后通过微信添加了自称是“班主任”的课程
出售参谋“班班教师”。之后“班班教师”便开端频繁地向栗子的父亲引荐各种课程，价格也在不断加码，从1880元到3580元再到5580元，最终一次课程乃至高达9580元。
推销过程中，“班班教师”还不断运用“课程名额、时刻有限”等诱导性话术，敦促白叟赶紧报名。
当“班班教师”引荐5580元和9580元的课程时，栗子父亲觉得太贵没有立即购买，此刻“班班教师”又提出可以“开花呗分期”边学边交。“我父亲赚的都是辛苦钱，却
一向被他们诱导大额消费。”栗子说，这些教学视频时长大都在10分钟左右，最长的也不超越20分钟，算下来一节课便宜的要56元，贵的要85元。在栗子看来，课程内容底子
不值这个价格。
当栗子联络爱好岛客服请求退款时，对方却以“现已结营”为由回绝。“其实他们卖的都是录制好的视频课，结不结营差异不大，说白了便是不想退钱罢了。”客服回绝退
费，自己多方投诉未果，栗子这才想到来交际媒体发帖，请咱们帮忙出主意，“也期望能给咱们提个醒，警觉这种诱导性消费的套路。”
北青报记者注意到，栗子这条求助帖后边有100多条留言，有人出谋划策，也有人晒出了自己的经历。有网友称买了爱好岛的八段锦和太极课，成果发现里边不少重复的录
播视频。
也有网友表明自己仅仅花一元钱体会一下，成果收到了无数信息和语音电话，回绝后仍是不断被打扰。这位网友晒出的与“太极-如此教师”的对话截图中，“如此教师”
一条接着一条发来语音，称：“花钱不可怕，最可怕的是钱花完了身体并没有恢复健康……健康是无价的，你现在投入的1000多元钱，将来会成倍地回报到自己身上……”
大半夜联络白叟 为卖课反复洗脑
腾龙公司网址“我其时也是先花一元钱买了节体会课，感觉还可以，就接着买了1000多元的八段锦课程，后来又陆续买了其他课程。”顾客程先生(化名)也曾经在爱好岛
买过屡次课程，最便宜的1000多元，最贵的7000多元。学了一段时刻后他才发现，这些课程内容迥然不同，乃至许多课程在网上都有免费版，他就感觉自己是个“冤大头”。
“知道课程含金量没那么高之后，我不想买后边的课了，但‘班班教师’天天大段大段地给我发信息，还不断地建议微信语音通话，想尽办法让我掏钱。”程先生说，“
班班教师”不断运用“80%的学员都报了”“可以分期付款或运用花呗”“不给孩子添担负”“需求体系学习”等话术推销课程。无法之下，最终他只能删除对方微信好友并
退群。
网友“真鹤”也在交际媒体上爆料，家中白叟通过报班方法参加了北京轻满健康科技有限公司的线上中医摄生课，尔后白叟不断被诱导报各种“进阶班”，乃至还想要参
加高档班的课程。但是真鹤却发现，该公司的出售人员联络白叟的时刻大多在晚上11点左右，有时乃至凌晨2点多还在给白叟发消息。
真鹤贴出的截图显示，出售乃至还运用过“您可以有各种原因回绝我，那当您面临医院的缴费窗口呢，您还能回绝吗？”“咱们班有个负债30万的男同学，之前想死的心
都有了，毅然决然地报名了；也有位身患疾病的同学现在还在住院，但是背着家人报名了课程，说想给家庭减轻担负，想可以有归于自己的身体”等话术向白叟推销课程。
发现这种状况后，真鹤非常愤恨：“这些话关于年轻人来说或许不当回事儿，但关于判断能力单薄的白叟，半夜发这样的话无疑便是恐吓了！”真鹤表明，当自己向白叟解
释这是骗局时，白叟乃至还反过来怪自己舍不得花钱，“他们给白叟洗脑洗得太彻底了。”
·调查·
体会课未见作用 先遭受信息轰炸
北青报记者调查发现，除了面向中老年人集体的普通摄生课，许多线上课程还将目标客群进一步扩大。例如爱好岛除了五禽戏、固气活血、太极、气血调理等健康摄生课
，还有瑜伽、普拉提等健身塑性课，以及手机摄影、歌唱、穿搭、短视频等技术提高课。
那么，这些动辄几千元乃至上万元课程终究有没有作用呢？北青报记者也花一元购买了爱好岛的《石今如4天面部经络变美课程》，并添加了助教教师的微信。但是还没
体会课程作用，记者先体会到了来自这位助教的信息轰炸。每天从早上6点左右开端，助教便会通过微信持续发来大量信息，内容包含敦促上课、打卡、看回放等。到4天课程
尾期，又开端大力引荐原价3880元、限时专属优惠1880元的《28天面部轮廓抗衰训练营》。
腾龙公司客服除了发信息，助教还会不断地拨打语音电话向记者施压。算下来其平均每天会发送20多条文字和语音信息，有时候到晚上11点多还在发。至于信息内容，除
了诸如“经络阻塞的人，小到不易出汗，毛孔阻塞；大到毒素淤积，形成肿瘤。由此可见疏通经络对咱们的重要性”这样的“科普知识”，还有“身体只有一个，耽误了最好
的治好时刻，因小失大，后边就不止1000多的事情，还要接受身体和心灵的痛苦”这种“焦虑贩卖”，当然也少不了“今晚12点就会封班，到时不再接纳新学员”等推销话术。
北青报记者购买的体会课程是4节直播课，内容是“教师”在线演示各种疏通经络、提高面部的“徒手美容大法”。关于这些方法的详细作用，记者暂时无法验证。不过当
有网友就此在网上咨询专业医生时，某三甲医院整形美容科一位陈姓副主任医师回复称，皮肤状况受遗传、环境、生活习惯等多种因素影响，“任何美容治疗都需遵从专业指
导，避免盲目跟风”。
整体来看，爱好岛的课程虽有小部分是直播，但更多是提前录制好的视频。录播课程不会为顾客供给个性化订制内容，这意味着身体状况彻底不同的人买到的课程都是相同
的。一起，录播课也缺少有用的互动指导，关于那些没有经验的顾客来说，很难达到预期作用。
摄生直播为引流 转头就开端卖货
除了在微信途径坑蒙拐骗，还有不少商家打着公益直播的幌子，卖起了高价课程或保健品。在多个交际媒体上都有网友表明，家中有白叟曾经在直播间被诱导进行高额消费。
北青报记者在抖音途径查找“线上摄生课”，发现此类直播间数不清。记者随机进入一个名为“潘博士摄生课”的直播间，其时在线人数约为千人左右。听了一瞬间记者就
发现，主讲人“潘博士”看似在讲摄生知识，其实一向在推销一种名为“九松阁松针油”的产品。“潘博士”声称这款产品可以添加胃肠道蠕动，关于防备便秘有一定辅佐作用
，适量运用还有助于添加自身抵抗力，及时弥补所需营养成分。直播过程中他还反复着重“最终十秒钟，抢到就抢，抢不到就没有了”，借此引导顾客下单。
相似套路的直播间在微信视频号中也有许多。除了摄生课，还有“疗愈师六维基础课”“睡觉训练课”“50+中老年春季该怎样吃”等等，他们一起的特点是打着健康科普
的幌子，实践上则是在推销高价课程、书籍或是“熊胆粉”“鹿筋粉”“羊奶粉”等所谓的保健品。
在黑猫投诉途径上，顾客投诉较多的有一家名为“鹤颜堂”的公司。北青报记者调查发现，鹤颜堂线上课程的出售形式与爱好岛相似，也是层层诱导。不过鹤颜堂会通过
所谓的“公益摄生直播课”引流，顾客进入直播间听一段时刻后，假如想持续听下去或者想得到教师的“一对一辅导”时，就需求加微信交报名费。
面临迟迟不买课的顾客，工作人员也会提出运用花呗支付，或是给出“跳楼价”，例如把标价1980元的课程降到780元，诱导顾客购买。从投诉内容来看，许多顾客在交
完报名费后才发现，他们花钱买的直播课程大都时刻都在售卖价格高昂的保健品。此刻顾客再想请求退款，就会发现收钱很活跃的客服现已“隐身”。
贱价课诱人入坑 想退款难上加难
在北青报记者调查过程中，大部分顾客都表明自己是被贱价体会课所吸引入坑，自此一发不可收拾。
整体来看，中医摄生课骗局的开端是“一元体会课”“进群领福利”“健康讲座”等，目标人群是老年人。骗局的核心是利用老年人的健康需求与信息不对称，通过连环套
路、情感绑架和虚伪宣扬牟利。一起，商家往往会通过短视频、直播、微信群等途径进行课程和产品的售卖，以较为荫蔽的方法规避监管。当顾客意识到自己身处骗局想要退费
，却又会陷入维权困境。
在黑猫投诉途径上有许多针对爱好岛的投诉，北青报记者调查发现，许多投诉中商家关于顾客的退款请求常常是拖延处理，要么发信息不回，要么强制扣除部分金额作为手
续费，或运用“虚拟产品不支持退货”“已观看课程不能退费”等一系列话术回绝，更有甚者将顾客直接拉黑删除。
以栗子为例，在网友支招和栗子本人的坚持下，爱好岛做出了让步，但着重一节课只要翻开超越五秒钟就按整节课算，不能退款。最终，栗子父亲花5000多元购买的课程
只退回了2000多元。
此外，大都投诉者都提到，自己买课时仅仅翻开课程参谋甩过来的链接就直接支付了钱款。打算要求退费时，才发现手中没有合同、发票等证明资料。因为缺少直接证据，
难以证明商家违约，导致顾客在维权过程中常会陷入被动局面。
腾龙公司开户当北青报记者向爱好岛出售参谋询问是否有合一起，对方表明没有合同只有发票，且着重“办了九年多都没有合同”。不过当记者向爱好岛客服询问时，对
方表明他们有“购课协议”，用户在付款前只需求“打钩同意”就行。北青报记者在付款页的金额下方找到了“我已阅读同意《爱好岛购课协议》”这行小字，点击翻开购课协
议，其中包含免责条款、知识产权条款以及一些退换课的通用规定，但并未针对不同的课程做出服务内容、课程质量等方面的承诺。
值得一提的是，有些商家现已因为虚伪宣扬被商场监管部门处分过，但仍然未加以改正。例如网友“真鹤”提到的北京轻满健康科技有限公司，北京市商场监管局官网20
24年6月份发布的处分信息显示，该公司因虚伪宣扬被罚款十万元。但现在仍有顾客在黑猫投诉途径上表明，该公司不停地拨打打扰电话，被拉黑之后还会换着号码打，持续
诱导顾客买课。
·观点·
线上课作用难评 签合同要看细心
中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江以为，线上摄生课程这种消费形式，本身就具有维权难的特点。训练摄生的成效因为教师教学方法、学员学习程度的个体
差异，无法进行客观一致的质量点评，顾客若以“没有用”为由进行退费，会遭受维权难。所以，顾客在购买课程时必须和商家签定合同，约好服务内容、试课数量、如何退
款等。“合同签定得越详细，后期遭到的损失就越小。”
陈音江表明，相似“购课协议”这样的格局合同在消费范畴很常见，尤其是在网络买卖中，其标准化和快速达到的特点虽然提高了功率，但也带来了一些问题，如不公平
条款、顾客权益受损等。因此顾客在同意这类格局合一起一定要细心阅读里边的条款。当遭受不公平格局条款时，也要活跃依法维权。
北京中闻律师事务所律师李斌以为，这份“购课协议”中的部分条款实践上在减轻经营者职责、加剧顾客职责，归于“霸王条款”。例如协议约好“观看5秒视为已观看该
节体系课，课时数以经营者统计为准”，这一条款排除或约束了顾客权力，对顾客不公平不合理，根据顾客权益保护法第26条、民法典第497条规定，或许被认定为无效格局
条款。
关于退费问题，李斌以为，假如训练组织没有按约好质量标准和师资供给线上课程，构成底子违约，顾客可以要求退还没有实践产生的费用。但假如合同中没有约好师资
条件以及详细课程质量标准，而摄生课程作用体会的主观感受又比较强，顾客或许难以举证证明经营者构成底子违约。对此，李斌建议顾客收集训练组织广告宣扬资料等内容
，作为经营者责任及课程不符合承诺约好的证据。
“不过退一步讲，即便无法证明经营者存在违约行为，因教育训练服务具有人身特点，无法强制持续实行，故顾客因对训练组织失去信赖而要求解除合一起，训练组织也
应退还剩余未产生费用。”
